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南宁市民网上团购演唱会门票 换票电话却无人接听

2021-11-27 

 

 

  9月9日,覃女士在团购网站24券南宁站看到,在该网站上团购9月11日“动力火车”南宁演唱会的门票,可以享受5折的优惠。看到价钱有优惠,覃女士马上花了480元买了两张原总价为960元的票,并通过网上银行付了款。演唱会开始的时间是9月11日晚上7时30分,按照团购网上的提示,覃女士要凭已付款的短信到位于公园路区体育场的兑换点换门票,兑换时间是当日下午1时到晚上8时,网站还留下了兑换点的电线日下午,南宁下起了大雨,覃女士担心演唱会临时取消,就电线时,她多次拨打兑换点的电话,始终无人接听。

  这让覃女士很是担心,“这个团购网不会是骗人的吧,为什么没有人接电线分,覃女士和朋友赶到公园路体育场,众多观众正在排队入场,覃女士在周围转了一圈,也没有找到网站的兑换点,再次拨打兑换点的电话,仍然没有人接听。

  无奈,覃女士只好向本报求助,当晚7时50分,记者按照网站上提供的兑换点电话打过去,仍然没有人接听。

  交了钱演唱会却没有看成,还为此白跑一趟,这让覃女士非常气愤:“团购网并没有说明兑换点在区体育场的具体位置,电话也不接,叫人怎么能找得到?”

  9月12日上午,记者从该团购网看到,在往期团购里,“动力火车”4个价位的演唱会门票都有团购,共有35人购买。此外谭咏麟和“动力火车”演唱会的套票也卖出了100多张。

  随后,记者拨通了24券网提供的客服电话,反映了覃女士的遭遇。客服人员经过调查后回电说,团购是真实的,因为南宁下起了大暴雨,打乱了他们的安排,兑换点也被临时安排到了体育场一号门的门口,“负责兑换的工作人员一直等到晚上8时30分,由于留在网上的换票电话是个固定电话,因此没有人接听”。

  客服人员表示,据他们统计,门票团购一共卖出了近百张票,其中有9张票在演唱会开演前没有能及时兑换。对于工作的疏忽之处,网站表示道歉,“这种情况我们可以退款,顾客在网站上进行退货申请,我们会在72小时内将钱打回顾客的原账户”。

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